Última actualización: julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Razón social del titular] (SoletIA)
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [Domicilio fiscal]
- Correo de contacto: hola@soletia.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, sector de tu negocio y el mensaje que nos escribes.
- Asistente de chat: el contenido de los mensajes que escribes en el asistente y los datos que decidas incluir en ellos.
- Datos técnicos de navegación: tu dirección IP y datos básicos de la petición, que quedan registrados en los registros del servidor por motivos de funcionamiento y seguridad.
- Otros canales: los datos que nos facilites si contactas con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
3. Con qué finalidad
- Atender tu solicitud, responderte y preparar el diagnóstico que nos pidas.
- Hacer funcionar el asistente de chat y generar sus respuestas.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (por ejemplo, limitar peticiones automáticas por dirección IP).
- Gestionar la relación comercial si decides contar con nosotros.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base jurídica
El tratamiento se legitima en tu consentimiento al enviar el formulario o al usar el asistente de chat (art. 6.1.a RGPD); en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD); y en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y atender tus consultas (art. 6.1.f RGPD).
5. Asistente de chat con inteligencia artificial
La web incorpora un asistente de chat que utiliza un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini). Debes tener en cuenta que:
- Los mensajes que escribes en el asistente se envían a Google para generar la respuesta. Google actúa como encargado del tratamiento.
- Las conversaciones pueden quedar registradas de forma temporal en los registros del servidor, junto con la dirección IP, por motivos de funcionamiento y seguridad. Estos registros rotan y se eliminan de forma automática.
- Si facilitas datos de contacto durante la conversación, podremos utilizarlos para responderte o hacer seguimiento de tu consulta.
- Recomendación: no compartas en el chat datos sensibles (salud, ideología, datos de terceros, etc.) ni información confidencial. Para esos casos, utiliza el formulario de contacto o el correo electrónico.
6. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías:
- Proveedor de alojamiento del sitio web.
- Proveedor de correo electrónico.
- Google, como proveedor del modelo de IA del asistente de chat.
- Proveedor de gestión del formulario de contacto, cuando esté activo.
7. Transferencias internacionales
Alguno de nuestros proveedores (como Google) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Plazo de conservación
Los registros del servidor (incluida la dirección IP y las conversaciones del asistente) se conservan durante un periodo breve y rotan de forma automática. Los datos que nos facilitas por el formulario u otros canales se conservan mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles; después se suprimen de forma segura.
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a hola@soletia.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: entre otras, cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso a los sistemas y limitación de peticiones para prevenir abusos.